to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’den Bilgilendirme Yapılmadan Avukatla İletişim Zorunluluğu
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hatta ait son faturadan kalan 51 TL borç olduğu halde bana hiçbir şekilde SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadan, doğrudan avukatlık bürosu tarafından aranarak borcum olduğu söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili bilgi vermek yerine avukatlık bürosu ile görüşmem gerektiği söylendi. Kendi müşterisini zamanında bilgilendirmeden, küçük bir fatura tutarı için bile süreci doğrudan avukata taşıyan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İlgili hatta ait numaram 546 *******05'dir.
Borç ve süreçle ilgili olarak tarafıma geriye dönük, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa haksız işlem ve masrafların iptal edilmesini ve bu konuda müşteri mağduriyetini giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi mesaj başka hattıma gittiği için problem markada değil bizdedir yinede dönüş yapılıp ilgilendikleri için Teşekkürler
