to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Kapattıktan Sonra Bilgi Verilmeden Borçlandırma Ve İcra Takibi
Vodafone mobil hattımı 2025 yılı içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak kendi isteğimle iptal ettirdim. Hattımı kapattıktan sonra herhangi bir borcum olduğuna dair ne SMS, ne telefon, ne de yazılı bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra üzerime borç çıkarıldığını ve dosyanın takibe konulduğunu sonradan e‑Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim.
Konuyla ilgili Vodafone ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine doğrudan avukatlık bürosuna yönlendirildim. Hattı usulüne uygun biçimde kapattırmış olmama rağmen tarafıma haber verilmeden borç oluşturulması ve icra/takip işlemi başlatılması hem mağduriyet yaratmış hem de itibarımı zedelemiştir.
Hattım kapatıldıktan sonraki döneme ait olduğunu iddia ettikleri bu borcun detaylarının incelenmesini, haksız ve bilgisizce çıkarılan borcun tamamının silinmesini ve hakkımda başlatılan icra/takip işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
