Vodafone'den 1.585 TL Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone abonesi olarak kullandığım hattıma Aralık ayı faturama, internet kullanımı nedeniyle 1.585 TL tutarında “adımlı aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye göre, hangi aşım koşuluna dayanarak alındığını anlamadım ve kendimi açıkçası resmen yanıltılmış hissediyorum.

Tarifemde böyle bir bedel çıkacağını öngörecek net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Normal bir kullanımın karşılığında bu kadar yüksek bir ek ücretle karşılaşmak hem bütçemi zorladı hem de operatöre olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadığım durumdan sonra hattımı başka operatöre taşımayı dahi düşünür hale geldim.

Aralık ayı faturama yansıtılan 1.585 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda açık, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.