Randevuya Uymayan Servis Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom teknik ekip tarafından yapılacak kurulum için 14 Ağustos günü saat 17:00’ye randevu verildi. Randevu saatinde evde olmak için iş yerimden özellikle izin alıp çıktım, kimseyi bekletmemek adına zamanında adreste hazır bulundum. Ancak saat 19:00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Adresim Aydın Kuşadası Davutlar bölgesinde. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıyla onların ilgisi olmadığını, Digiturk müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar, Digiturk’e ise bir türlü ulaşılamıyor. İki kurum arasında yönlendirilip ortada bırakılıyorum, randevu verildiği halde kimse gelmiyor ve sürekli zaman kaybı yaşıyorum.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, randevuya sadık kalınarak kurulumun acilen yapılmasını ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.