Elektrik Kesintisinin 26 Saat Sonra Hâlâ Açılmaması Ve Gıda Bozulması

Van’da VEDAŞ aboneliği bulunan 1114295 numaralı aboneyim. Faturamızı ödemeyi unuttuğumuz için elektriklerimiz kesildi, fark eder etmez de 13 Ağustos günü saat 17.30 civarında ödememizi yaptık. Ödemenin hemen ardından hem elektriğimizin açılmasını bekledik hem de çağrı merkezini defalarca arayarak aciliyetimizi ve mağduriyetimizi anlattık.

Yaklaşık 24 saat içinde en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmelerde bir temsilci yarım saat içinde, biri 2 saat içinde, bir diğeri 5 saat içinde açılacağını söyledi, başka bir müşteri temsilcisi ise en geç 24 saat içinde elektriğin verileceğini belirtti. Buna rağmen şu an 26. Saati geçmiş durumda olmamıza karşın hala elektrik verilmedi.

Uzayan kesinti nedeniyle buzdolabı ve dondurucudaki tüm yiyecek ve içeceklerimiz bozuldu. Evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Şirketinizin bu ilgisiz ve gecikmeli yaklaşımından şikayetçiyim.

Elektriğimizin acilen açılmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti yüzünden bozulmuş olan buzdolabı ve dondurucu ürünlerimizin maddi karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.