Sürat Kargo’nun Gerçek Teslimat Yapmadığı Ve Yanıltıcı SMS’leri

12 Ağustos’tan bu yana Sürat Kargo’nun Trendyol üzerinden gelen kıyafet gönderimiyle ilgili kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kargom üç gündür üst üste “dağıtıma çıkarıldı” denilmesine rağmen, her akşam hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “yetişemedi” şeklinde SMS gönderiliyor. Son olarak bugün de yine teslimata gelinmeden, bu kez kargonun şubeden alınması gerektiğine dair SMS yollanması, tamamen müşteriyi oyalayan ve sorumluluğu üzerinden atan bir yaklaşım olmuştur.

Adresimde olmama, özellikle teslimat beklememe rağmen tek bir kez bile kapım çalınmadan, aranma yapılmadan “yetişemedi” denilmesi, İstanbul Ümraniye Yamanevler bölgesine dağıtım yapan şubenin görevini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Bu durum zamanımı almakta, mağduriyetimi artırmakta ve Sürat Kargo’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmaktadır.

Üç gündür açıkça yapılmayan teslimat için bahaneyle SMS atılması yerine, kargomun derhal ve hiçbir ek uğraş, şubeye gitme zorunluluğu olmadan kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin ve ilgili personelin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut bir adım atılmasını istiyorum.