Talep Edilen Temassız Visa Ya Da Mastercard Kartı Alınamadı Ve Şube Çözüm Sunmadı

Ziraat Bankası Datça Şubesi üzerinden 10.08.2026 tarihinde bankamatik kartı başvurusunda bulundum. Şubeye özellikle temassız özelliği olan ve Visa ya da Mastercard logolu bir kart istediğimi, elimdeki mevcut kartın zaten hızlı kart olduğunu, Troy özellikli ve temassız bir kart istemediğimi açıkça belirttim.

Ancak şubeye gelen kart yine Troy özellikli olarak basılmış. Troy kartım olduğu için bu kart benim işime yaramıyor, çünkü özellikle yurt dışı sitelerde ödeme yaparken bu kart sistemler tarafından kabul edilmiyor ve ödeme yapamıyorum. Yani başvuru yapma sebebim olan ihtiyaç karşılanmamış durumda.

Konu ile ilgili şubeye geri dönüş yaptığımda ise “Biz bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri olarak açık bir şekilde ifade ettiğim talebimin dikkate alınmaması ve sonrasında çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, talep ettiğim şekilde temassız ve Visa ya da Mastercard özelliği olan, yurt dışı sitelerde de kullanılabilir bir kartın tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.