to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Zorla Tahsil Edilen 950 TL Ek Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone mobil hattımın yüksek ücretlerinden dolayı başka bir operatöre geçiş yaptım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma haksız şekilde 950 TL ekstra ücretlendirme yansıtıldı ve bu tutar benden zorla tahsil edildi.
Kasım ayına ait olduğunu düşündüğüm bu borç için, dün 0545********09 numaralı hattan arandım. Bana, bugün son gün olduğu, ödemeyi mutlaka yapmam gerektiği, ödemeyi yaptıktan sonra bu numaradan itiraz edebileceğim ve bir çözüm bulunacağı söylendi. Bu söylemlere güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim. Düzenli ödediğim başka bir borcum ya da taksitim yokken, sadece bu 950 TL’lik ek ücret yansıtıldı.
Bu sabah 542 *******00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. İlk aramada “itiraz edebilirsiniz, çözüm buluruz” denmesine rağmen, ödeme sonrasında bu yaklaşımın tamamen değişmiş olmasından rahatsızlık duydum.
Telefon numaram 545 *******63’tür. Hangi gerekçeyle 950 TL tahsil edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana nasıl ulaşamadınız çok da anlamış değilim. Belki bir defa aranmışımdır... Onun dışında başka bir cevapsız çağrı yok
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için bugün Vodafone şubesine gittim. Hattımı artık kullanmak istemediğimi, bugünden itibaren kapatılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hattın hemen kapatılamayacağı, sadece kayıt aldıklarını ve hattın en erken bir hafta içinde kapanacağı söylendi. Ayrıca son aylarda hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürekli fiyat artışı yansıtıldığını fark ettim. Geçen ay otomatik ödemeden 750 TL çekilmişti, bu ay ise 850 TL tutarında fatura çıkartılmış. Bu fatura tutarını da yine herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da onay olmadan artırdıklarını görüyorum. Bugün itibarıyla hattımı kullanmıyorum ve hattımın başvuru yaptığım bugün tarihinden geçerli olacak şekilde derhal kapatılmasını istiyorum. Son faturamdaki gereksiz ve aşırı yüksek ücretlendirmelerin incelenerek iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarları ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
