to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ek Paketle Şişirilen Fatura Şoku!
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 545***1969 numaralı hattım için Kasım ayına ait faturamı ödeme kanalından kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 450 TL civarında beklerken 1.390 TL olarak geldiğini gördüm. Paket aşımına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de SMS ile uyarı almadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama internet ek paket ücreti yansıtıldığını, bu nedenle tutarın yükseldiğini söylediler. Ancak böyle bir ek paketten haberim yoktu, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm bu ek paket nedeniyle yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Dün öğrendiğim bu fatura tutarına itiraz ediyorum. Hattıma yansıtılan bu haksız ek ücretin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
