Getir’in 900 TL’lik Siparişinin Teslim Edildi Görüntüsü Gerçekte Yok

1 Temmuz’u 2 Temmuz’a bağlayan gece saat 00:52’de Getir uygulaması üzerinden Cajun Corner’dan yaklaşık 900 TL tutarında sipariş verdim. Saat 02:50 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslimat adresi olarak Levkent Sitesi d Blok’u seçmiştim. Sitemiz güvenlikli ve güvenlik kameraları mevcut, ne gelen var ne giden. Buna rağmen Getir tarafı, hiçbir somut kanıt sunmadan siparişi teslim edilmiş gibi gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Getir canlı destek ile görüştüğümde, ısrarla dalga geçer gibi sadece “kapınızın önüne bakın” denildi. Defalarca kontrol etmeme rağmen ortada ne sipariş var ne de kapıya bırakılmış bir ürün. Güvenlik kayıtlarında da herhangi bir teslimat görüntüsü bulunmuyor.

Getir’in bu tutumunu, müşteriyi ciddiye almayan ve mağduriyeti görmezden gelen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.