to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Vodafone hattımın numarası sonu 5045 olan hattıma ait ocak ayı faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Genellikle yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, bu ay 1130 TL fatura yansıtıldı. Fatura detaylarında aşım ya da ek bir kullanım bilgisi göremedim ve bana ekstra ücretin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Konu hakkında bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle faturamdaki artışın nedenini öğrenemiyor ve itirazımı düzgün bir şekilde iletemiyorum.
Vodafone’dan, hattım için kesilen ocak ayı faturasının detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan kalemler varsa düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
