Vodafone'dan Zorla İnternet Ağırlıklı Tarife Teklifi Ve Talebimin Reddedilmesi

Vodafone hattımda devam eden taahhüdüm bu akşam sona eriyor. Kullanım alışkanlıklarıma göre uygun tarife sunacaklarını söylemelerine rağmen hem fiyat olarak yüksek hem de tamamen internet ağırlıklı, bana uygun olmayan bir paket öneriyorlar. Önerilen tarife 25 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 535 TL şeklinde. Ben konuşmayı çok kullanan, interneti ise neredeyse hiç kullanmayan biriyim.

Şu anda kullandığım tarifem her yöne 2.000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve 18 GB internet içermekte ve aylık ücreti 374 TL’dir. Bu tarifede ay sonu yaklaşmasına karşın 18 GB internetin bir buçuk GB’ını bile kullanmamış durumdayım. Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla interneti yüksek, konuşması bana göre yetersiz olan paketlere geçmemi istiyor. Defalarca hem onlar beni aradı hem de ben kendilerini aradım, her seferinde aynı cevabı verdiler ve mevcut tarifemde kalma talebime olumlu yaklaşmadılar.

Bu tutum nedeniyle istemeden de olsa hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek zorunda kaldım ve hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Ben mevcut tarifemde, yani her yöne 2.000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız, 250 SMS ve 18 GB internet içeren ve şu anda 374 TL olan paketimde kalmak, sadece makul bir oranda zam yapılacaksa buna razı olmak istediğimi özellikle belirttiğim halde “müşteri alımına kapalı” denilerek talebim reddediliyor ve beni zorla kendi sundukları paketlere yönlendirmeye çalışıyorlar. Mevcut tarife kullanım alışkanlıklarıma uygundu ve bunun devam ettirilmesini, en azından aynı içerikte ve makul fiyatlı şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.