Hasarlı Saç Maşası Teslimatı Ve Sürat Kargo’nun Teslimat Sorunları

Sürat Kargo Çankırı şubesi üzerinden Dolap uygulamasından satın aldığım bir saç maşası tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Satıcı ürünü kargoya vermeden önce sağlam ve çalışır durumda olduğuna dair video göndermişti, üründe hiçbir kırık ya da çatlak bulunmuyordu. Ancak kargo elime bugün ulaştı ve paketi açtığımda saç maşasının gövdesinde ve parçalarında ciddi kırıklar olduğunu gördüm, ürün kullanılamaz hale gelmişti.

Kargonun takip numarası 25411840749514, ürün için yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım. Bu zararın taşıma sırasında oluştuğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hasarlı ürünün bedelinin karşılanmasını ya da zararımı telafi edecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Sürat Kargo ile ilgili başka bir süregelen sorunum daha var. Kargolarımın hemen hemen hiçbiri şahsıma teslim edilmiyor, kurye çoğu zaman iş yerimin kapı girişine bırakıp gidiyor ve ardından teslim edildi diye SMS geliyor. Ben ise kargom nerededir diye etrafta aramak zorunda kalıyorum. Bina girişinin sürekli insanların girip çıktığı bir yer olması nedeniyle kargolarımın çalınma veya kaybolma riski var. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıya çıkıp teslim etmeme, imza almama ve sorumluluk almama gibi bir durum söz konusu.

Hem hasarlı teslimat nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de kargoların doğrudan bana teslim edilmesi konusunda gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını istiyorum.