Vodafone Tarife Yenilemede İki Kat Fiyat Teklifi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin bitmesine 8 gün kaldı. Şu an kullandığım tarifede 60 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 520 TL ödüyorum. Tarife sürem dolmak üzere olduğu için tarifemi yenilemek veya benzer bir pakete geçmek istedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yine 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için bu kez aylık 980 TL fiyat sundular ve bunun en uygun tarife olduğunu söylediler. Aynı içerikteki bir paket için neredeyse iki katı fiyat istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı operatörde bulunan diğer faturalı hattımda çok daha uygun tarifeler varken, süresi bitecek olan hattımda bu kadar yüksek fiyatlı tarifelere zorlanmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerinden, mevcut tarifeme yakın bir fiyatla devam edebileceğim bir tarife ya da makul, uygun fiyatlı başka bir tarife talep ettim ancak kesinlikle yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi değer verilmemiş hissediyorum.

Vodafone’un, mevcut tarifeme yakın bir fiyatla aynı ya da benzer içerikte bir tarife sunmasını veya gerçekten uygun fiyatlı bir alternatif paket tanımlamasını istiyorum. Aksi halde tarife sürem bittiğinde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

İşlem yapılmasını talep ettiğim numara 0543 *** ** 26, irtibat için kullanılabilecek diğer hattım ise 0543 *** ** 82’dir. Bu numaraların sadece şirket yetkilileri tarafından görülmesini rica ediyorum.