Az İnternet Kullanımına Uygun Düşük Fiyatlı Tarife İstiyorum, Yüksek Teklifler Reddediliyor

Vodafone’da mobil faturalı hatta “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimde 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunuyor, faturam da indirimle birlikte yaklaşık 187 TL olarak geliyor. Günün büyük kısmında işte olduğum için interneti yoğun kullanmıyorum, ay sonu genellikle 2–3 GB internetim zaten kalıyor.

Taahhüt sürem 3 ay içinde bitecek ve bana sunulan yeni kampanyalar 40 GB 455 TL, 50 GB 525 TL gibi, benim kullanım alışkanlığıma hiç uygun olmayan, gereksiz yüksek paketler. Önceki sene ve geçen sene de müşteri hizmetlerini arayıp internete ve konuşmaya çok ihtiyacım olmadığını, daha düşük içerikli ve uygun fiyatlı bir tarife istediğimi belirttim. Buna rağmen sürekli 400–500–650 TL bandında, yine yüksek paketler önerildi.

Geçen sene müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtları da mevcuttur, bir temsilci bana “başka hatta geçecekseniz geçin beyefendi, başka tarife yok” şeklinde son derece ilgisiz ve kırıcı bir cevap verdi. Aynı gün başka bir temsilciye bağlandığımda ise kendisi yardımcı oldu. Yani hem uygun bir tarife sunulmaması hem de bazı temsilcilerin üslubu sebebiyle oldukça mağdur hissediyorum.

Benim talebim son derece net ve makul. Mevcut paketimin aynı indirimle 2 yıl daha devam ettirilmesini ya da buna benzer, yaklaşık 10 GB internet ve 500 ya da 1000 dakika konuşma içeren, 250 TL civarında makul bir tarife sunulmasını istiyorum. Aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağım. Kullanımım az olmasına rağmen bana sürekli yüksek içerikli ve yüksek fiyatlı paketlerin dayatılmasını istemiyorum, Vodafone’un bu konuda gereğini yapmasını rica ediyorum.