PTT Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Alıcıyı Mağdur Ediyor

PTT Kargo ile Muğla’dan Ankara Çankaya’daki alıcı Çiğdem Mavili adına 07.11.2026 tarihinde bir gönderi yaptım. Kargom 9 Kasım’da teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen, 7 Kasım’dan bu yana Başkent Ankara kdm dağıtım şubesinde bekliyor ve hala teslim edilmedi. Takip ekranında da herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve bu durum artık gönderinin kaybolmuş olabileceğinden şüphelenmeme neden oluyor.

Kargo takip numaram 2754610424524, teslimat numaram ise 11031884835’tir. Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen gönderinin alıcıya ulaşmaması hem beni hem de alıcıyı mağdur ediyor. PTT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “araştırılıyor” bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.

Gönderimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, kayıp ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, değilse en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.