Vodafone'dan Yüksek Yenileme Teklifi Ve Sadakat İhmali

Vodafone’a ait 5469****25 numaralı mobil hattım ve yanında kullandığım ikinci hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından yapılan yeni paket teklifleriyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Mevcut kullandığım 10 GB paket için tarafıma aylık 440 TL gibi, şu an ödediğimin 2 katından fazla bir ücretle yenileme teklifi sunuldu.

Geçen hafta hem Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak iki hattım için de makul bir teklif alamadım. Aynı paketi iki hattım için kullanmaya devam etmek istiyorum, fakat bana sunulan fiyatların fahiş ve piyasanın çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimi dikkate alan, uygun ve mantıklı bir teklif ile karşılaşmadım.

İki hattım için de şu an kullandığım pakete denk, daha uygun ve makul bir fiyatla taahhüt yenilemesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimi gözeten, önceki ödemelerime ve uzun süreli kullanımıma yakışır bir teklif verilmesini ve mevcut yüksek tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum. Aksi halde bu şartlar altında devam etmeyi düşünmüyor ve başka bir operatöre geçmeyi değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.