to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone nezdinde adıma kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunmaktadır. Taahhüt süresi dolmak üzere olan 532 …1641 numaralı hattım için kullandığım 10 GB internet, 1 000 dakika ve 250 SMS içeren paket karşılığında şu an vergi hariç aylık 230 TL ödemekteyim. Taahhüt sürem 6 Ağustos'ta sona eriyor ve her yıl taahhüt yenileme döneminde benzer sıkıntıları yaşıyorum.
Gerek şirket müşteri hizmetlerinden yapılan aramada, gerekse mobil uygulama üzerinden tarafıma sunulan yeni dönem taahhüt teklifinde aynı paket için vergi hariç aylık 350 TL fiyat istenmektedir. Ülkemizde resmi yıllık enflasyon yaklaşık %30 seviyesindeyken, hattıma teklif edilen yeni ücretteki yaklaşık %52 oranındaki artışı fahiş ve kabul edilemez buluyorum. Yıllardır bu şirketle çalışan ve birden fazla hattı olan bir müşteri olarak bana sunulan bu teklifin müşteri sadakatiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Talebim, mevcut paketimin korunarak yeni dönem için taahhüdümün makul bir fiyat seviyesinden yenilenmesidir. Bu konuda makul bir teklif yapılmaması halinde, çok daha düşük teklifler sunan diğer operatörlere bütün hatlarımı taşımak zorunda kalacağımı bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden arandım ve yapıcı bir yaklaşımla sorun çözüldü, Vodafone şirketine ve aracı olan Şikayetvar uygulamasına teşekkür ediyorum.
