to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yetkisiz Hat Açılması ve İcra Tehdidi
Vodafone sistemlerinde adıma açılmış görünen 0545 823 65 xx numaralı hat üzerinden, bugün itibarıyla “i** Duman” ve “Av. E** D**n” isimli kanallardan, 0212 948 ** numarası aracılığıyla icra takibi başlatılacağına dair tehdit içerikli mesajlar almaya başladım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu borcun varlığı onaylanarak beni doğrudan ilgili hukuk bürosuna yönlendirdiler.
Ben henüz 16 yaşında bir lise öğrencisiyim ve reşit olmadığım için kendi başıma abonelik sözleşmesi imzalama, hat açtırma gibi işlemleri yasal olarak yapma hakkım bulunmamaktadır. Buna rağmen, veli onayı ve ıslak imzam olmadan adıma böyle bir hattın açılması, hem ciddi bir usulsüzlük hem de açık bir mağduriyet durumudur.
Bir süre önce cüzdanımı ve kimliğimi kaybettim. Bu hattın da bilgim ve rızam dışında, kayıp kimlik bilgilerim kullanılarak ve muhtemelen sahte imzayla açıldığını düşünüyorum. Kimliğimi yenilemiş olmama rağmen, Vodafone sistemlerinde bu usulsüz hat hâlâ benim üzerime görünmekte ve borç varmış gibi işlem yapılmaktadır. Buna ek olarak, e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda adıma kayıtlı hiçbir aktif hat görünmemektedir; e-Devlet’te görünmeyen bir hat üzerinden bana borç çıkarılması ve bu borcun hukuk bürolarına devredilerek icra tehdidi yapılması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçle ilgili daha önce resmi makamlara başvurduğumda da bana bir şey olmayacağı söylendi; buna rağmen Vodafone kaynaklı görünen bu borç ve icra tehdidi devam etmektedir. Reşit olmayan bir öğrencinin bu şekilde mağdur edilmesine yol açan bu hat açma ve takip sürecinin derhal düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone’dan talebim, veli onayı olmadan ve bilgim dışında açılan bu usulsüz hattın derhal iptal edilmesi, abonelik sözleşmesindeki imzanın incelenerek bana ait olmadığı açıkça görülen bu borcun tamamen sistemden silinmesi ve kişisel verilerimin herhangi bir hukuk bürosu ya da üçüncü kişilerle paylaşımının durdurulmasıdır. Ayrıca, bu olay nedeniyle tarafıma gönderilen icra tehdidi içeren ve yanıltma niteliğindeki tüm mesajların hemen sonlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde, kişisel verilerin korunması kanunu ihlali ve reşit olmayan kişinin mağdur edilmesi gerekçeleriyle Cumhuriyet Savcılığı’na ve BTK’ya resmi suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait değildim tekrar arasanız açarım hattım Vodafone değil ve uygulamayı yüklemek istemiyorum
Vodafone ile hiçbir sözleşmem, hattım ya da borcum olmamasına rağmen bir süredir kendilerini icra dosyası ve borç takibi gibi tanıtan, numaraları belirsiz ve şüpheli kişiler tarafından aranıyorum. Bu kişiler aramalarda Vodafone’la ilgili bir icra borcundan bahsediyor görüntüsü veriyor, ancak konuşmanın dolandırıcılık amaçlı olduğunu anladığım için hemen engelliyorum. Aramalar düzensiz şekilde devam ediyor; kimi zaman günde 5 kereye kadar, kimi zaman günde 1 kez ya da haftada bir olacak şekilde bu numaralar tarafından rahatsız ediliyorum. Vodafone’la herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen ismimin ya da bilgilerimin bu şekilde anılıyor olması beni tedirgin ediyor. Vodafone’dan, adım üzerine açılmış herhangi bir hat ya da borç bulunup bulunmadığının detaylı olarak incelenmesini, varsa tüm bilgilerin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve bu durumla ilgili gerekli güvenlik ve bilgilendirme adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür aramaların sona ermesi için numaramla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, Vodafone kaynaklı bir sorun varsa ivedilikle giderilmesini istiyorum.
