Vodafone’dan Gelen Yanlış Borç Ve İcra Tehdidi SMS’i

Vodafone ile hiçbir aktif aboneliğim ve hattım olmamasına rağmen bugün telefonuma icra tehdidi içeren bir SMS geldi. Mesajda, 5421**66xx numaralı hatta ait Vodafone borcum olduğu, bu borç için icra takibi başlatılacağı ve icra masrafları ile avukatlık ücretinin ekleneceği yazıyordu. Mesajda ayrıca Avukat İlhan Duman ve 0212 948 2988 numaralı telefon bilgisi yer almaktaydı.
Bahsi geçen numara bana ait değildir; bu numara üzerinden herhangi bir abonelik yapmadım ve Vodafone’a ait geçmiş bir sözleşmem, faturam ya da abonelik kaydım bulunmamaktadır. Buna rağmen adıma böyle bir borç ve icra tehdidi yöneltilmesi hem rahatsız edici hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği endişesini doğurmaktadır. Ayrıca SMS’te adı geçen avukatın gerçekten Vodafone tarafından yetkilendirilmiş bir avukat olup olmadığı ve bu mesajın Vodafone kaynaklı gerçek bir bildirim mi, yoksa farklı bir kişi ya da kurum tarafından gönderilen bir mesaj mı olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle bu hattın ve borcun tarafımla hiçbir ilgisinin olmadığının net şekilde tespit edilmesi, adım üzerinden görünen bu borcun tamamen iptal edilmesi ve bunun tarafıma resmi olarak belgelenmesidir. Ayrıca kimlik bilgilerimin veya kişisel verilerimin Vodafone sistemlerinde bu hatla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğinin kontrol edilmesini ve varsa bu hatalı kaydın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merhaba yazdığım bu şikayet sonucunda tarafıma dönüş sağlandı ve iptal ettiğim hattım için talebim alınmış fakat talep 2 hafta sonra sonuçlanmış ve bu 2 haftalık bekleme de bana faturalandırılmış. 180 TL içinde Vodafone icra takibi başlatmış. 1 yıl içerisinde böyle bir borcum olduğu bama hiçbir zaman haber verilmedi ne SMS ne telefon ne de tebligat yoluyla. Vodafone pişmanlıktır.













