to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Açılan Hat Nedeniyle Kimlik Bilgilerim Kullanılarak Oluşan Borç ve İcra Mağduriyeti
Vodafone adına, bilgim ve iznim dışında açılan bir hat nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0546602*** numaralı hat, benim herhangi bir imzam, başvurum ya da bayiye gitmem olmadan, kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış. Bu hattan tamamen habersizdim ve hiçbir şekilde kullanımım söz konusu değil.
15.08.2025 tarihinde adıma açılmış 71.226 TL tutarında bir icra dosyası olduğunu öğrendim. Bugüne kadar bu hat ve borçla ilgili bana ulaşan herhangi bir bilgilendirme veya uyarı olmadı, durumdan bugün haberdar oldum. İcra dosyasına ait dosya numarası ve icra dairesi bilgileri de elimde mevcut.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde başvurum olmamasına ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmasına rağmen bana sadece “ödeme yapın” denildi. Tarafımdan açılmamış bir hat ve kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması kabul edilebilir değildir.
Kimlik bilgilerimin kullanılarak açıldığı bu hattın detaylı şekilde incelenmesini, hattın ve buna bağlı tüm borcun iptal edilmesini ve adıma açılan icra dosyasının acilen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
