Vodafone’dan Yanıltıcı Satış Ve Haksız Fatura Nedeniyle Açılan İcra Dosyası

26 Eylül tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Vodafone hattı satın aldım. Hattı alırken görevli personel, ısrarla hiçbir cayma bedeli olmadığını, istediğim zaman hattı iptal edebileceğimi söyledi. Sözleşmeyi okumak istediğimde ise “gerek yok, bildiğiniz şeyler” denilerek baskı yapıldı ve bu süreçte kendimi ciddi anlamda mobbinge maruz kalmış hissettim. Daha sonra cayma bedelinin çok yüksek olduğunu ve paket kapsamında verilen internet hakkının da anlatılandan çok daha az olduğunu öğrendim. Yani paket, satış sırasında bana yanlış şekilde tanıtılmış.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirdim. Görüşmede bana, fatura kesim tarihi başlamadan önce ödeme yaparsam hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim söylendi. Ardından hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Girne şubesine bizzat giderek hattımı kullanıma kapattırdım. Girne şubesindeki görevli de herhangi bir borcumun olmadığını, ödeme görünmediğini belirtti.

Buna rağmen daha sonra hattı sadece üç gün kullanmış olmama ve fatura dönemi başlamadan hattı kapattırmama rağmen 600 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine direkt Lefkoşa şubesine giderek şikayette bulundum. Buradaki görevli, yaşadığım durumu genel merkeze ilettiğini, sorunumun çözüleceğini ve herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığını söyledi.

Aradan aylar geçtikten sonra evime 1000 TL’nin üzerinde bir icra dosyası geldi. Tüm bu süreçte defalarca kez yanlış bilgilendirildim ve çelişkili bilgiler verildi. Elimde bu konuşmalara ve yaşananlara ilişkin kanıtlarım mevcuttur.

Vodafone’dan talebim, hakkında düzenlenen icra dosyasının derhal iptal edilmesi ve haksız yere çıkarılan borcun tamamen silinmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerin incelenmesini ve bir daha hiçbir şekilde bu borçla ilgili aranmak ya da rahatsız edilmemeyi istiyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse bu süreçte benimle görüşen tüm yetkililer hakkında da hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.