Vodafone'dan Uyarısız 3.800 TL Aşım Faturası

Vodafone hattıma Kasım ayı için 4.447 TL tutarında, içinde 3.800 TL aşım ücreti bulunan bir fatura yansıtılmıştır. Hattı çocuğum kullandığı için bu aşımın gerçekleştiğinden ve bu kadar yüksek bir tutarın oluştuğundan herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarıyla haberdar edilmedik.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve faturadaki bu aşım tutarıyla ilgili makul bir çözüm sunmadılar. Ne kullanım sırasında uyarıldım ne de sonrasında aile kullanımı için mantıklı bir açıklama yapıldı.

Bu kadar yüksek bir aşım ücretinin ebeveyn olarak bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kasım ayı faturamdaki 3.800 TL’lik aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.