Vodafone’da Faturalı Hat İçin Aşırı İnternet Ücretine Karşı Şikayet

Vodafone’da faturalı hattım için 293 TL’lik bir paket kullanıyorum, hat benim üzerime kayıtlı ancak hattı çocuğum kullanıyor. Bu pakette sadece 1 GB internet bulunuyor. Haziran ayından beri faturalarımızda aşım ücretleri yüksek geliyordu ancak son gelen faturada adeta şok oldum.

Son faturada çocuğum 24 GB internet aşımı yapmış görünüyor ve bunun karşılığında faturaya yaklaşık 4.600 TL yansıtılmış. 293 TL’lik paket kullanan, üstelik hattı bir çocuğun kullandığı bir hatta 24 GB aşım için bu kadar fahiş bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun haksızlık olduğunu, 24 GB internet için bir çocuğun faturasına nasıl 4.300 TL’den fazla ek bir tutar yansıtılabildiğini sorduğumda, aşım ücretlerinin bu şekilde olduğu dışında hiçbir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.

Ben bu aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ya da en azından makul ve öngörülebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca çocukların kullandığı hatlar için bu şekilde fahiş aşım ücretleri alınmaması, tarife ve aşım koşullarının daha açık, anlaşılır ve mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.