to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Satın Aldığım Cihazın Yurt Dışı Yolcu Kaydı Gizlenmesi Ve İade Reddi
15.06.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım üzerine online işlemler üzerinden yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Cihazın IMEI numarasını sorguladığımda, yurt dışı yolcu kayıtlı olduğunu ve buna dair hiçbir bilgilendirmenin yapılmadığını öğrendim. Ne satın alma esnasında ne de faturada cihazın yurt dışı yolcu kayıtlı olduğuna dair herhangi bir ifade yer almamaktadır.
Bu durum, satış sırasında gizlenen ve sonradan ortaya çıkan bir özellik olduğu için cihazı “ayıplı” olarak değerlendiriyorum. Durumu fark edince cihazı iade etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Görüştüğüm yetkililer, cihazın yurt dışı kayıtlı olmasının kullanıma engel olmadığını ve bu nedenle geri alamayacaklarını söylediler. Satın alma öncesinde açıkça belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’un, hattım üzerine satmış olduğu bu yurt dışı yolcu kayıtlı ve ayıplı olduğunu düşündüğüm cihazı geri almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
