to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu Beraberinde IMEI’li İPhone 11 Pro Max Satın Aldım, TR Cihazı Beklerken Mağdur Oldum
19.03.2025 tarihinde Vodafone üzerinden faturaya ek olarak yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazı satın aldım. Bugün cihazı satmak istediğimde telefonun IMEI’sinin “yolcu beraberinde” kaydedilmiş olduğunu, yani cihazın yurt dışı ürün olduğunun anlaşıldığını öğrendim. Ben bu cihazı Vodafone güvencesiyle, Türkiye iç pazarına ait, yasal kayıtlı bir cihaz olarak aldığımı düşünerek tercih ettim.
Bu cihazı herhangi bir fiziksel bayiden değil, doğrudan Vodafone uygulaması üzerinden aldım. Şu ana kadar cihaz için 10 taksit ödedim ve toplamda yaklaşık 29.300 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak cihazın yurt dışı, yolcu beraberinde kaydedilen IMEI’li bir ürün olması, hem ileride yaşayabileceğim olası kayıt ve kullanım sorunları hem de ikinci el değer kaybı açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Durumu bugün öğrendiğim için henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir görüşme yapmadım; fark eder etmez Şikayetvar üzerinden durumu bildirmeye karar verdim. Hattıma tanımlı numaram 0543*******69, ilgili sipariş numaram ise 1003028959’dur.
Vodafone’dan, tarafıma gönderilen bu telefonun yerine Türkiye iç pazarına ait, tamamen yasal kayıtlı “TR cihazı” bir iPhone 11 Pro Max ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihazın IMEI kaydı ve menşei konusunda tam şeffaflık sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cihazı servise göndermemi istediler gönderdim ve değişim falan yapmadan bana geri yolladılar servisin yazdığı da üreticinin belirlemiş olduğu testler sonucunda cihazınızda belirtmiş olduğunuz sorun sorunlara rastlanmamıştır yazıp geri yollamışlar e devletten sorgulandığı zaman IMEI yolcu beraberinde kaydedilen IMEI olarak gözüküyor Vodafone den aldığım son cihaz oldu bunu okuyanlara uyarım Vodafone den herhangi bir cihaz almayın aldırtmayın kurumsal bir firma tarafından yanıltıldım
