to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediyorum
Kasım 2025’te Vodafone tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında yapılan tarife teklifini açıkça onaylamamama rağmen, hatta onay vermediğimi özellikle belirtmiş olmama karşın tarifem benim isteğim dışında değiştirilmiş.
Bu durumun farkına vardıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin sisteme iletilmediğini, bu yüzden işlem yapılamadığını söylüyorlar ve sorunum bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Onaylamadığım bir tarife değişikliğinin yapılmış olması nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Ben aslında başka bir telekomünikasyon firmasına geçmeyi planlıyordum ancak bu isteğim dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle hattımı taşıyamıyor, cayma bedeli ile karşı karşıya kalıyorum. Onayım olmadan yapılan bu değişiklikten kaynaklanan tüm cayma bedeli ve fazla ödemelerin tamamının tarafıma iadesini ve görüşme kayıtlarımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her şey için teşekkürler
