Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34149424

Vodafone’dan Onayım Olmadan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli Şoku!

profile
Mustafa
Vodafone
05 Kasım 2025 22:06
588

544***9158 numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Turkcell’e geçiş yaptım. Vodafone’da herhangi bir yeni taahhüt işlemi yapmadım. Ancak Turkcell’e geçişim sırasında Vodafone tarafından otomatik olarak taahhüt tanımlandığı ve bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Geçişimden sonra Vodafone’dan gelen son faturam 1.694 TL olarak geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta bana “siz taahhüt yapmadınız ama Vodafone otomatik olarak tanımladığı için geçiş sırasında cayma bedeli çıktı” denildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez “28.05.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden paket değişikliği yaptığınız için taahhüt oluştu” şeklinde farklı bir açıklama yapıldı. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor. Oysa yaklaşık bir yıldır aynı faturayı ödüyordum ve geçiş yapmadan önce Vodafone’u aradığımda bana açıkça “herhangi bir cayma bedeli ödemeniz yok” denildi.

Aynı durum geçen sene abimin de başına geldi ve bu uygulamanın sık ve kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Şu anda hukuki yollara da başvurdum (CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti). Hiçbir yazılı veya resmi belge ile bilgilendirilmedim, sadece telefon görüşmeleri yapıldı.

Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan 1.694 TL’lik cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Kasım 2025 22:26 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Kasım 2025 11:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Seyran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haberim Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Seyran
Vodafone
23 Ekim 2025 00:12
906
"Teşekkür Mesajım Yaşamış olduğum cayma bedeli ve fatura sorunuyla ilgili olarak yapmış olduğum başvurudan sonra hem BTK hem de Vodafone süreci hızlı şekilde ele alarak mağduriyetimin giderilmesini sağladı. Vodafone, gerekli incelemeleri yapıp haksız görünen cayma bedelimi alacak olarak hesabıma tanımladı ve süreç boyunca bilgilendirme sağladı. Bu süreçte destek veren Vodafone müşteri hizmetlerine, ilgili birimlere ve BTK’ya teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve memnun kaldım. Ayrıca numara taşıma işlemi yaparsam Vodafone ye yapmayı düşünüyorum 2 operatörüm daha var zaten Orhan Polat"
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Yansıtılan Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Mehmet
Vodafone
13 Ekim 2025 18:10
1.135

5 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın yüksekliği ve cayma bedeli konusunda bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, Türk Telekom’un Vodafone altyapısını kullandığını ve bu nedenle Türk Telekom’a geçiş yaparsam herhan...

Vodafone Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

profile
Uğur
Vodafone
22 Ekim 2025 13:40
588

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için cayma bedelini bir Vodafone bayisine sorgulattım. Vodafone Çarşamba bayisinde yaptığım sorgulamada, cayma bedelinin 500 TL olması gerektiği söylendi ve bayi de bu durumu doğruladı. Hatta ilk başvuruyu da kendileri yaptı. Ancak buna rağmen hattıma 2.600 TL tu...

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku

profile
Mesut
Vodafone
31 Aralık 2024 17:04
450

Vodafone 5322****36 numaralı hattımı defalarca müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedeli ne kadar çıkar diye sordum, her defasında bana söylenen rakam 980 TL idi. Ben de bunu kabul ederek bu hattımı Turkcell operatörüne taşıma kararı verdim. 14/12/2024 tarihinde saat 12:24 olarak gerçekleşti. 980 T...

Vodafone'dan Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku
Vodafone'dan Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan 2430 TL Cayma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

profile
Kadir
Vodafone
28 Ekim 2025 15:36
537

Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ardından tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2430 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.03.2025 tarihinde taahhüdüm olduğu ve bu nedenle cayma...

onayim-olmadan-yansitilan-2430-tl-cayma-bedelinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone fatura ödeme Vodafone cayma bedeli ödenmezse Vodafone Cayma Bedeli cayma hakkı Vodafone Cayma Bedeli cimer Vodafone cayma hakkı Vodafone cimer Vodafone edebilirim Vodafone numarası Vodafone paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri