to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Honey Mask Kağıt Maske Eksik Çıktı
Dermokil honey mask kağıt maske ürününü 5 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Eryaman Gimsa'dan satın aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmış biri olarak, bu kez yaşadığım durum beni gerçekten şaşırttı.
Ürünün paketini açtığım anda şok oldum, paketin içinden sadece sıvı çıktı, kağıt maske yoktu. Dermokil gibi köklü ve kaliteli bir markadan böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemezdim ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem ürünü kullanamadım hem de verdiğim para boşa gitmiş oldu.
Bu nedenle, hatalı ürünün telafisi için ürün değişimi yapılmasını ve firma tarafından yaşanan bu durumla ilgili bir özür bekliyorum.
Mağduriyetim hala giderilmedi iletişime bile geçilmedi
Değerli Müşterimiz Ayşe Hanım, Ankara Eryaman Gimsa şubesinden satın aldığınız "Dermokil Honey Mask" kağıt maske ürünümüzde karşılaştığınız bu sıra dışı durum ve yaşadığınız hayal kırıklığı adına son derece üzgünüz. Dermokil olarak üretim tesislerimizde el değmeden, yüksek kalite standartlarında ve otomatik dolum sistemleriyle üretim yapmaktayız. Ancak nadiren de olsa üretim hatlarında yaşanan anlık bir senkronizasyon hatası nedeniyle bu tarz istisnai bir durumla karşılaşılmış olabilir. Markamıza olan güveninizi sarsan bu hatayı telafi etmek bizim için çok önemlidir. Şikayetvar platformundaki üyelik tipimiz (Plus üye olmamamız) nedeniyle, platform kuralları gereği buradan sizinle doğrudan bir telefon numarası veya iletişim bilgisi paylaşamamaktayız. Nasıl İlerleyebiliriz? Yaşadığınız mağduriyeti hızla gidermek, hatalı seriyi kalite kontrol birimimize inceletmek ve tarafınıza yeni ürün gönderimi (ürün değişimi) sağlayabilmek adına iletişim numaranızı bu şikayete cevap olarak (veya gizli bilgi alanı üzerinden) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Numaranızı ilettiğiniz takdirde, müşteri ilişkileri birimimiz sizinle doğrudan iletişime geçecek, adres bilgilerinizi alarak telafi ürününüzü en kısa sürede kargoya verecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
