Vodafone'dan Kuzey Kıbrıs Kullanımım İçin Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi

Vodafone hattımın son 4 hanesi 2485 olan aboneliğime, 15.07.2026 - 19.07.2026 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde yaptığım kullanım nedeniyle Temmuz 2026 faturama 4.065 TL tutarında beklemediğim yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Hattımda 5 GB Red 60 GB sınırsız eğlence paketim bulunuyor ve bu paketin Avrupa ülkelerinde ve özellikle Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde geçerli olduğu bilgisini Vodafone müşteri hizmetlerinden görüşme yaparak teyit ettim. Buna güvenerek ses, SMS ve internet kullanımımı yaptım.

Faturayı incelediğimde, bu paket kapsamında sayılması gerektiğini düşündüğüm kullanımlarımın ayrı ayrı yüksek tutarlarla ücretlendirildiğini gördüm. Bu durum hem verilen bilgiyle çelişiyor hem de fatura dönemimde bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir mağduriyet oluşturuyor.

24.07.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım ve sonrasında üç kez daha aramama rağmen sadece sürecin devam ettiği ve dönüş yapılacağı söylendi, somut bir çözüm veya düzeltme yapılmadı. Bu arada fatura son ödeme tarihim geçti ve hattımın kapanmaması için en geç yarın ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor.

Vodafone’un, Kuzey Kıbrıs’ta yaptığım bu kullanımları paket kapsamında değerlendirerek 4.065 TL tutarındaki haksız yurt dışı ücretlendirmesini iptal etmesini, hat kullanımımda herhangi bir kısıtlama ya da mağduriyet yaşamadan sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.