Talep Edilmeyen Yurt Dışı Paketleri Nedeniyle 17.750 TL’lik Faturada Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattıma hiçbir şekilde talebim ve kullanımım olmadığı halde yüksek tutarda yurt dışı kullanım ve ek paket ücretleri yansıtılmıştır. Hat numaram 0540 *** ** 05’tir. Hattımı yalnızca Türkiye’de, normal konuşma ve internet ihtiyacım için kullanmama rağmen, Ağustos 2026 dönemine ait faturam 17.750,65 TL gibi son derece yüksek bir tutar olarak görünmektedir.

Hattımda 500 dakika ve 10 GB internet gibi paketler zaten tanımlı olmasına rağmen, ek olarak birden fazla kez 999 TL tutarında “Yurt Dışı 5 GB” paketleri ve başka ek paketler hattıma işlenmiş durumdadır. Bu paketlerin hiçbiri tarafımdan talep edilmemiş, satın alınmamış ya da onaylanmamıştır. Buna rağmen bu paketler üzerinden haksız bir şekilde ücretlendirilmiş ve faturam olağan dışı seviyede yükseltilmiştir.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretler iptal edilmedi. Tarafıma somut bir açıklama yapılmadan sorun aynı şekilde devam etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, tarafımdan talep edilmeyen ve kullanılmayan “Yurt Dışı 5 GB” paketleri ile diğer ek paket ve yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, Ağustos 2026 faturamın bu hatalı yansıtılan kalemler çıkarılarak yeniden düzenlenmesini ve gerçek kullanımımı yansıtacak makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.