Vodafone’dan Kullanılmış Numara Yeniden Satıldı, Sürekli Aramalarla Mağdur Oldum

Vodafone’dan Adıyaman Kahta’daki bayiden yaklaşık 4–5 ay önce yeni bir faturalı hat aldım ve ücreti faturama yansıtıldı. Ancak verilen numara daha önce başkası tarafından kullanılmış olmalı ki, o kişiyi tanıyanlar hâlâ beni aramaya devam ediyor.

Özellikle akşam saatlerinde sık sık aramalar geliyor, numaranın artık bana ait olduğunu söylememe rağmen karşıdaki kişiler ikna olmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kapatılmış bir numaranın bu kadar kısa sürede yeni hat olarak tekrar satışa sunulması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

Konuyla ilgili önce hattı aldığım bayiye başvurduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben yeni ve temiz bir numara aldığımı düşünüyordum, ancak şu an başkasının geçmişinin sorunlarını yaşıyorum.

Vodafone’dan, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse numaramın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan rahatsızlığımın dikkate alınmasını talep ediyorum.