Vodafone’da Sürekli Kullanılmış Numaralar Ve Çözüm Yok

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu ana kadar tam üç kez numara değiştirmek zorunda kaldım çünkü her seferinde bana daha önce başkası tarafından kullanılmış numara verildi ve numaraların eski sahiplerinin tanıdıkları tarafından sürekli olarak rahatsız edildim. Son numara değişikliğinden sonra yaklaşık bir ay kadar sorun yaşamadım, ancak sonrasında yine aynı şekilde farklı kişilerden aramalar ve rahatsız edilme durumu yeniden başladı.

Bu konuyla ilgili olarak iki defa Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetlerimin ardından Vodafone’dan arayan çözüm uzmanı, numara değiştirme hakkımın dolduğunu, istersem hattı iptal edip yeni hat alabileceğimi söyledi. Hattı iptal etmem durumunda yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli çıkacağını belirttiğimde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ben, defalarca numara değiştirip her seferinde aynı sorunu yaşamama rağmen, Vodafone’un bunu yalnızca benim sorunum gibi görmesini ve çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Mevcut hattım için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, tekrar ek ücret talep edilmeksizin yeni ve kullanılmamış bir numara verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı aramak üzere dava yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.