to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kesinleşmiş Hakem Heyeti Kararına Uymama Ve 1500 TL İadenin Ödenmemesi
Vodafone mobil hattım için Siirt İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 17/07/2026 tarihli ve 010020260001435 karar numaralı kararı ile tarafıma 1.500 TL iade yapılmasına hükmedilmiştir. Buna rağmen Vodafone tarafından bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Hakem Heyeti kararı kesinleşmiş olmasına rağmen iade bedelimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kararı Vodafone’a iletebileceğim herhangi bir kanal veya muhatap da bulamıyorum, bu nedenle Şikayetvar üzerinden başvuru yapma zorunluluğu hissettim.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1.500 TL tutarındaki iadenin ivedi şekilde tarafıma ödenmesini, sürecin ne aşamada olduğuna dair de tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait yaklaşık 1.500 TL tutarındaki fatura ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdiği ve Vodafone’un bana ödeme yapması gerektiği halde, karar yaklaşık 3–4 aydır yerine getirilmiyor. Hakem Heyeti kararına rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hakem Heyeti kararına konu olan eski hat numaram 05** *** **93 şeklindedir. Şu anda numaram değiştiği için, tarafıma ulaşıldığı takdirde yeni cep telefonu numaramı paylaşacağımı ve tüketici hakem heyetinin kararını da e-posta yoluyla ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Bu kararın gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini ve tarafıma yapılması gereken ödemenin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ödeme yine de yapılmazsa yasal haklarım çerçevesinde icra yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
