to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hakem Heyeti Kararının İhlali Ve 1700 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Vodafone mobil hattıma haksız şekilde yansıtılan faturalarla ilgili yaptığım başvuru sonucunda Nisan ayında lehime sonuçlanan 1700 TL tutarında iade/iptal kararı veren Hakem Heyeti kararı bulunmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme veya düzeltme yapılmadı.
Hakem Heyeti kararından sonra defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ve kanallarıyla görüştüm, her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Karara rağmen sürecin bu kadar uzaması ve hak ettiğim tutarın hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Hakem Heyeti kararında belirtilen 1700 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve hattıma yansıtılan haksız faturaların tamamen iptal edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar sayesinde 3 günde yattı 4 aydır yatmıyordu
