Vodafone'dan Hat Taşıma Gecikmesi Ve Haksız Ek Faturalar

Vodafone kurumsal faturalı hatlarımı başka operatörden Vodafone’a taşımak için 25 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Toplam 4 adet hattım var, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sadece 1 hattım taşındı, diğer 3 hattım hâlâ taşınmadı ve eski operatörde görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili temsilcileri defalarca aradım. Her defasında “sizi arayacağız, çözüyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, problem de hâlâ çözülmedi.

Diğer operatördeki taahhüdüm bittiği için, hatlarım zamanında taşınmadığından dolayı tarafıma yüksek bedelli ek fatura çıkmaktadır. Yani gecikme tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum.

Hatlarımın acilen Vodafone’a eksiksiz şekilde taşınmasını ve bu gecikme yüzünden diğer operatörde oluşan yüksek fatura bedellerimin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.