Vodafone Kurumsal Numara Taşıma Sürecinde Yaşadığım Gecikme Ve Mağduriyet

Vodafone’a kurumsal numara taşıma sürecinde yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 17.12.2025 tarihinde diğer operatördeki kurumsal hattımı Vodafone’a taşımak için gerekli sözleşmeleri imzaladım. Süreci yöneten müşteri temsilcisi, en geç 6 saat içinde Vodafone tarafından aranarak sesli onayımın alınacağını belirtti. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı.

Bu süre içinde çağrı merkezini 4 kez arayarak acil kayıt açılmasını talep ettim, kayıt açıldığı ve aranacağım söylendi ancak yine de kimse dönüş yapmadı. Yarın diğer operatörümde tarifesiz fatura dönemim başlıyor ve bu nedenle ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım. Tüm uyarılarıma ve tekrar tekrar aramama rağmen süreçle ilgilenilmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone’un bu kurumsal numara taşıma sürecini acilen sonuçlandırmasını ve en kısa sürede beni arayarak sesli onayımı almasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle diğer operatörde oluşacak ekstra maliyetlerin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.