to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Hasarlı Laptop Teslimatı Ve İade Reddi
24 Nisan 2026 tarihinde Vodafone yanımda uygulamasından Casper marka laptop aldım. 27 Nisan 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile cihaz kargo yoluyla evimde iken kapıya bırakılıp gitmiş cihazı teslim aldığımda kutusunda hasar olduğunu tespit ettim ve kutuyu açtığımda cihazın ekranı kırık ve kasasında ezilme mevcuttu. Kutunun açılmadan önceki fotoğrafları mevcuttur. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iade etmek için nasıl bir yol izleyeceğimi sorduğumda bana iade kodu oluşturulacağını söylediler ve 20262710036235681-5780***11 numaralı iade kodu ile Yurtiçi Kargo anlaşma numarası verdi. 1074181734 numaralı anlaşma kodu ile kargocu evden teslim aldı. Bana online tesellüm fişi vererek iadeyi oluşturdu ve gitti. 05 Mayıs 2026 tarihinde ouno adlı teknik servi beni cep telefonumdan arayarak 9.000 TL cihaz bedeli istedi. Görüştüğüm kişinin ismi D****'dir. Benden fotoğrafları alarak beklemem gerektiğini söyledi. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Ben teknik servis için göndermedim cihazı iade ettim dedim. Buna rağmen bana cihaz teknik servisten gelince tekrar bize gönderin iade oluşturalım bir yanlışlık yapmışız denildi. Bende ben sizin personeliniz değilim ben sizin cihazınızı size neden tekrar göndereyim hata sizin siz iade yapmamışsınız kodunuz burada işte dedim. Ama yardımcı olmadılar. Yinede üzerimden bu iş kalksın diyerek cihazı alıp Vodafone göndereceğim fakat şimdi de 14 günü geçtiği için iade edemezsiniz diyorlar. Bu mağduriyetin giderilmesini ve tüketiciyi zor durumda bırakan Vodafone dan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir türlü çözüm odaklı bir konuşma gerçekleşmedi ya beni ya da kargo şirketini suçlamaya devam ettiler. Ne adalet var ne de tüketicinin hakkını düşünen var. Kimse sorun olmadıkça teslim aldığı cihazı aynı gün kargoya verip iade etmez. Bu ülkede de adalet var unutmayın
24 Nisan 2026'da Vodafone Yanımda uygulamasından Casper marka laptop aldım. 27 Nisan'da Yurtiçi Kargo ile teslim aldığımda kutusunda hasar, ekran kırık ve kasa ezik olduğunu gördüm. Fotoğraflarım var. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade kodu ve kargo anlaşma numarası verildi, cihazı iade ettim. 5 Mayıs'ta Ouno adlı teknik servis beni arayıp 9.000 TL talep etti, ben iade ettiğimi belirttim ama teknik servis cihazı tekrar göndermemi istedi. Vodafone tekrar iade yapamayacağımı, 14 gün geçtiğini söyledi. Şu anda ücret iadesi talebim gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone daha önce sorununuzu çözeceğiz beklemede kalın demeleri ile oyaladılar şimdi ise faturaya ücreti yansıttılar ve bizi suçladılar çalıştıkları firma ve Vodafone işe yaramaz.
