to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Yüksek İnternet Aşım Ücretleri
Vodafone mobil hattımda son iki aydır internet aşımı nedeniyle çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Son iki faturamdan biri yaklaşık 430 TL, diğeri ise 1.333 TL olarak kesildi ve bu tutarların internet aşımından kaynaklandığı söyleniyor. Ancak tarifemle ve kullanım şeklimle bu kadar yüksek bir aşım olmasını mantıklı bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone çağrı merkeziyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece aşım yapıldığı ifade edilip yardımcı olunmadı. GSM numaramın son dört hanesi 0888’dir.
Tarifemin gözden geçirilmesini, bana açık ve net şekilde hangi kalemlerden ne kadar ücret yansıtıldığının açıklanmasını, haksız/hatalı olduğunu düşündüğüm internet aşım tutarlarının faturalarımdan iade veya düzeltme yoluyla kaldırılmasını ve bana uygun bir tarife değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilcinin iletişimi ve yardımı için teşekkür ederim
