to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda Ani 3000 TL Fatura Artışı Ve Aşım Ücretlerine İtiraz
Vodafone faturalı mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak 1 Kasım 2025, 1 Aralık 2025, 1 Ocak 2026 ve 2 Şubat 2026 tarihlerinden itibaren faturalarım bir anda yaklaşık 3000 TL seviyesine çıkmaya başladı. Faturalara baktığımda internet aşımı adı altında çok yüksek tutarlar yansıtıldığını görüyorum.
Hattıma ait GSM numaram 5412****74’tür. Bu tutarların normal ve makul olmadığını, kullanımımın bu kadar yüksek bir fatura gerektirmediğini düşünüyorum. Haklı–haksız yapılan fatura aşımı ücretlerinin incelenerek haksız olan tüm aşım bedellerinin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sıkıntı olduğu söylenip somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
