to read complaints and reviews, or file yours.Adriana Koltuk Takımındaki Gıcırtı Sorunu Ve Cevapsız Servis Talepleri
Mondi Home’dan aldığım Adriana koltuk takımım 2025 Ağustos ayında teslim edildi; yaklaşık iki aydır koltuklardan gelen rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Ses sorunu özellikle koltukların ayak kısımlarından geliyor ve normal bir kullanımda olmaması gereken bir gıcırtı şeklinde ortaya çıkıyor.
Yaklaşık bir ay önce ürünü aldığım mağazayı arayarak durumu bildirdim, ancak mağaza konuyla ilgilenmedi. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce servisle iletişime geçtim. Servis ekibi yaklaşık on gün önce eve geldi, koltuklara kısaca bakıp koltukların ayağı halıya bastığı için bu sesin normal olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Daha önce de yine buraya yazdığım şikayet sonucu servis eve gelmişti ve şu an aynı sorun için ikinci kez servis talebinde bulunmuş olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Şu anda hem mağazayı hem de servisi arıyorum; telefonları açmıyorlar ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir aydır çözülmeyen, üstüne bir de iletişim kuramadığım bu süreç beni oldukça mağdur ediyor.
Mondi Home’dan, Adriana koltuk takımımdaki ses problemine gerçekten inceleme yapılarak, ikinci servis talebime rağmen giderilmeyen bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
