to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Mobil Uygulamasında Hesaba Giriş Sorunu Ve 733.000 TL Bakiye Kilitli
BTCTURK mobil uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 4 saattir erişemiyorum ve içeride bulunan 733.000 TL tutarındaki bakiyeme ulaşamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “çalışma devam ediyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistemde bir arıza olduğu, e-posta adresime mail gönderileceği belirtiliyor. Ancak hem e-posta adresime erişemiyorum hem de belirtilen mail hesabıma gönderilmiyor, dolayısıyla hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle ne hesabıma girebiliyor ne de içerideki paramı görebiliyor veya güvenli bir şekilde yönetebiliyorum. Destek hattı ve diğer iletişim kanalları da şu an kapalı veya ulaşılamaz durumda olduğu için sorunu BTCTURK ile doğrudan iletme imkanım bulunmuyor.
BTCTURK’ten, hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, e-posta doğrulama sürecindeki aksaklığın çözülmesini ve hesabımdaki 733.000 TL tutarındaki bakiyeyi güvenli ve kullanılabilir şekilde tekrar erişilebilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Merhaba Kemal Bey, BtcTurk | Kripto web sitesi ve mobil uygulamasında servis sağlayıcısı kaynaklı erişim kesintisi yaşanmaktadır. Teknik ekibimiz konunun en kısa sürede çözümlenmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Dilerseniz güncel durumu https://status.btcturk.com/ linki üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
