Vodafone'dan Haksız Yüksek Fatura Ve İzinsiz Aramalarla Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımda hem haksız yere yüksek fatura çıkarılması hem de iznim olmamasına rağmen defalarca aranarak rahatsız edilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Numaramı farklı numaralara verip her gün aranmama sebep oldular, aranmak istemediğimi ve numaramın paylaşılmamasını defalarca belirtmeme rağmen bu durum uzun süre devam etti ve beni sürekli uğraştırdılar.

Ayrıca hattımda paketime aşım yapmamam için durdurma özelliği bulunmasına rağmen faturama ek kullanım yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 310 TL iken, vergiler ve ek kullanımlarla birlikte tutar 400 TL’yi aşıyor. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda bırakıldım.

Hat iptali için görüştüğümde, hattımı fatura kesilene kadar iptal edemeyeceklerini söylediler. Fatura kesim tarihim 6 Şubat olduğu için hattımı bugün iptal ettirdim; ancak başka bir temsilci faturamı ödemeden çıkamayacağımı söyledi. Aynı kurum içinde iki farklı temsilcinin çelişkili bilgiler vermesi hem güvenimi sarstı hem de süreci daha da zorlaştırdı. Yaşadıklarımı destekleyen ses kayıtları mevcut ve bu görüşmelerin kayıt altında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bugün kesilecek faturanın üzerine taahhütsüz bedel veya ek bir ücret yansıtıldığı takdirde bu tutarı ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Faturam gece 00.00’da kesiliyor ve ben hattın iptali için günlerdir uğraşıyorum. 7 Şubat tarihinde kullanım oldu denilerek eklenecek hiçbir ücreti kabul etmiyor ve ödemeyeceğimi ifade ediyorum; zaten ek paketim yok, internetim de bulunmuyor.

Bu yaşadıklarımla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Yaşanan bu süreçte numaramın izinsiz paylaşılması, defalarca rahatsız edilmem, taahhüt bitmesine rağmen yüksek fatura çıkarılması ve iptal sürecinde verilen çelişkili bilgiler nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve haksız faturalandırmanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.