Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Yetersiz Paket Seçenekleri Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm bittikten sonra makul bir paket bulamıyorum, adeta Vodafone’u bırakmamam için yüksek maliyetlere zorlanıyormuşum gibi hissediyorum. Taahhüt dönemimde yaklaşık 300 TL civarında bir tarifedeyken, taahhüdüm bittiğinde bana sunulan en ucuz tarifenin 640 TL olması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

2025 Kasım döneminden itibaren hat faturamda ciddi artışlar yaşamaya başladım. İnternetin hem yavaş hem de yetersiz olması nedeniyle, uygulamaların da gelişmesiyle paketim çok çabuk bitiyor ve istemeden paket aşımı yapıyorum. Bu süreçte 4.985 TL fatura ödedim ve içinde bulunduğumuz dönemde fatura tutarım tekrar 4.000 TL seviyesine dayandı. Kendi adıma kayıtlı olan bu hatta gelen bu rakamlar nedeniyle kendimi adeta soyulmuş gibi hissediyorum; bu miktarlara diğer operatörlerde yaklaşık 8 dönem kullanılabilecek tarifeler varken bu tabloyu kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geçebileceğim en uygun tarifenin 640 TL olduğu söylendi. Bu, önceki ödediğim tutarlara göre uçurum seviyesinde bir artış ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle son dönemde çıkan yüksek faturamın silinmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini ve insanı operatör değiştirmeye zorlamayan, mantıklı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Vodafone hattımı kapatmak ve operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.