to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Ceza Bedelinin İadesi İçin Geri Dönüş Bekliyorum
Vodafone hattıma yansıtılan haksız ceza bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Toplam 6.600 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, bunun sadece 750 TL’lik kısmı normal fatura bedelimdi, kalan tutarın ise haksız ceza bedeli olduğu belirtildi ve bu ceza kısmının tarafıma iade edileceği söylendi.
28 Temmuz akşamı saat 18.00 civarında Vodafone tarafından aranarak bu konuyla ilgili benimle iletişime geçildi ve ödediğim haksız tutarın geri yatırılacağı ifade edildi. Görüşme sırasında kısa süre içinde tekrar aranarak bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ödeme de yapılmadı.
Bu süreçte Twitter üzerinden kendilerine yazdım, ayrıca Şikayetvar’daki mevcut şikayetime de yanıt güncellemesi yaptım fakat hiçbir yerden geri dönüş alamadım. İade edileceği söylenen tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
