to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Devlete Ödenecek Ücret Şikayeti
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturama 1.082,75 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde özellikle “devlete ödenecek ücretler” başlığı altında 302,97 TL masraf alındığını gördüm ve bu kalemin tutarını haksız ve olağanın üzerinde buluyorum.
Bugün saat 15:00 ve 19:00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini iki farklı temsilciyle olacak şekilde aradım, ayrıca yetkili olduğu ifade edilen bir kişiyle de görüşmeye çalıştım. Ancak yetkili kişiyle yapılan görüşmede bağlantı ve ses sorunları nedeniyle konuşma sağlıklı ilerlemedi, şikayet kaydı tam olarak oluşturulmadan görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Temmuz ayı faturamda yer alan haksız olduğunu düşündüğüm tutarların detaylı olarak incelenmesini, hatalı ya da gerekçesiz yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini veya en azından bir sonraki faturamdan indirim şeklinde mahsup edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek yazılı ve net bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
