to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Cayma Bedelinin İptali Ve İade Talebi
Vodafone mobil taahhütlü faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 16 Ekim olmasına rağmen, 15 Ekim’de başka bir operatöre geçtiğim için haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitimine bir gün kala geçiş yaptığım halde tarafıma 200 TL cayma bedeli çıkarıldığını, faturama yansıtılan tutarı görünce ve müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim.
Taahhüdüm bittiği için 16 Ekim itibarıyla tarifemin zamlanacağını, yani hattımı Vodafone’da bırakmam durumunda daha yüksek fatura ödeyeceğimi biliyordum. Bu nedenle, hem zamlı tarifeye geçmemek hem de taahhüt sürem fiilen sona ermiş olduğu için artık bir cayma ücreti çıkmaması gerektiğini düşünerek 15 Ekim’de başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen bu kadar kısa süre ve bir günlük fark için cayma bedeli alınmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Vodafone’dan, kesilen 200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
