to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasına Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
20.09.2026 tarihinde Vodafone mobil hattımdaki taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdüm bittiği için herhangi bir cayma bedeli olmadan geçiş yapacağımı düşünerek sadece son faturamın gelmesini bekliyordum. Ancak buna rağmen Eylül dönemi, Ekim ayında ödemem gereken faturama haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı.
Bu süreçte konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda beş kez aradım ve ayrıca bir kez de e-posta gönderdim. Müşteri temsilcileri sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyor, fakat ilgili birim hiçbir açıklama yapmadan bu kayıtları kapatıyor ve bana herhangi bir geri dönüşte bulunmuyor. Ne SMS ile ne e-posta ile ne de telefonla konuyla ilgili bilgilendirilmiyorum, tamamen sorumsuz bir şekilde davranılıyor.
Taahhüdümün bittikten sonra geçiş yapmama rağmen faturama yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız borcun tamamen kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma neden böyle bir işlem yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
