Enuygun Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Bilet Bilgisi Gelmedi

Bugün Enuygun uygulaması üzerinden Air Asia firmasına ait, 27 Aralık tarihli Pekanbaru–İstanbul uçuşu için uçak bileti satın aldım. Ziraat Bankası hesabımdan 02.11.2026 tarihinde 17.050,24 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen, herhangi bir bilet bilgisbi, PNR kodu ya da rezervasyon numarası tarafıma ulaşmadı.

Uygulama üzerinden ve e-posta adresimde bilet detaylarını kontrol ettiğimde hiçbir kayıt göremiyorum. Ödeme alınmasına rağmen bilete dair herhangi bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve şu an seyahat planımı yapamıyorum.

Enuygun ve Air Asia’dan, 27 Aralık tarihli Pekanbaru–İstanbul uçuşuma ait bilet bilgilerimin ve PNR kodumun acilen iletilmesini ya da 17.050,24 TL tutarındaki ücretimin Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.