to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 saat 16:45’te Vodafone Türkiye’den şu SMS’i aldım:
“Bu aya özel, 12 ay sabit fiyat garantisiyle 20GB internet yalnızca 279 TL. Şimdi tıkla: https://vftr.mnfy.co/EylulFirsati b003”
Mesajda herhangi bir süre veya kullanıcı kısıtlaması belirtilmiyordu. Ancak bağlantı çalışmadı ve Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyayı göremedim. 16:57’de müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci kampanyayı görebilmem gerektiğini, uygulamayı kapatıp yeniden açmamı söyledi. Buna rağmen sonuç değişmedi. 17:23’te tekrar aradım. Bu kez temsilci, beni dinlemeden aynı cümleyi tekrar edip durdu: “Kampanyalarımız gün ve saat bazlı değişiklik göstermektedir.” Mesajda böyle bir kısıtlama bulunmadığı halde üç kez bu ifadeyi tekrarladı. İletişim kuramayınca görüşmeyi sonlandırdım. 17:32’de üçüncü kez aradım. Bu temsilci kampanyanın seçilmiş müşterilere gönderildiğini, en geç 24 saat içinde uygulamada görebileceğimi söyledi. Fakat 24 Eylül saat 23:25 itibarıyla hâlâ görünmüyordu. 23:28’de tekrar aradığımda yeni temsilci bu kez, kampanyanın ne zaman tanımlanacağına dair bilgi verilemeyeceğini, sadece uygulamayı takip etmem gerektiğini belirtti. Böylece toplam dört farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgiler aldım. Daha yetkili biriyle görüşme talebim de reddedildi.
25 eylülde yaşadığım olay ise sürecin ciddiyetini daha da artırdı. Vodafone uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturmak için görüştüğüm temsilci, bana gelen SMS’in Vodafone tarafından gönderilmediğini iddia etti. Bu, yalnızca çelişkili değil aynı zamanda doğrudan bir ithamdı. Bunun üzerine mesajın Vodafone tarafından gönderildiğini kanıtlamak için ekranı videoya çekerek e-posta ile paylaşmak zorunda kaldım. Ancak verilen e-posta adresi dahi çalışmıyor.
Sonuç olarak, Vodafone’un bizzat gönderdiği bir mesajın varlığını reddeden müşteri temsilcileriyle muhatap oluyorum.
Bir tüketici olarak haklarımın farkındayım. İlgili kampanyadan faydalanacağım ve konuyla ilgili acil, net ve tutarlı bir yanıt talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için yaklaşık 4 haftadır 5445****57 numaralı hattıma 4 haneli doğrulama kodu gelmiyor. Hattım daha önce data hattıydı, 4 hafta önce mobil hatta çevirdim ve bu işlemden sonra hattımın mobil olarak kullanıma açıldığına dair bilgilendirme aldım. Ancak o günden...
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. 7000’e SMS gönderdiğimde şifre SMS’i geliyor fakat içermesi gereken 4 haneli kod maalesef gelmiyor, bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, hat ve SMS ayarlarımın kontrol edildiği ve ayarlarımı değişti...
Vodafone hattıma ait online hesabıma hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmak için şifre talep ediyorum, SMS ile gönderilen şifreyi doğru girdiğim halde sistem bu şifreyi kabul etmiyor ve oturum açamıyorum. Yaklaşık 1 gündür devam eden bu...
Yorumlar