to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 saat 16:45’te Vodafone Türkiye’den şu SMS’i aldım:
“Bu aya özel, 12 ay sabit fiyat garantisiyle 20GB internet yalnızca 279 TL. Şimdi tıkla: https://vftr.mnfy.co/EylulFirsati b003”
Mesajda herhangi bir süre veya kullanıcı kısıtlaması belirtilmiyordu. Ancak bağlantı çalışmadı ve Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyayı göremedim. 16:57’de müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci kampanyayı görebilmem gerektiğini, uygulamayı kapatıp yeniden açmamı söyledi. Buna rağmen sonuç değişmedi. 17:23’te tekrar aradım. Bu kez temsilci, beni dinlemeden aynı cümleyi tekrar edip durdu: “Kampanyalarımız gün ve saat bazlı değişiklik göstermektedir.” Mesajda böyle bir kısıtlama bulunmadığı halde üç kez bu ifadeyi tekrarladı. İletişim kuramayınca görüşmeyi sonlandırdım. 17:32’de üçüncü kez aradım. Bu temsilci kampanyanın seçilmiş müşterilere gönderildiğini, en geç 24 saat içinde uygulamada görebileceğimi söyledi. Fakat 24 Eylül saat 23:25 itibarıyla hâlâ görünmüyordu. 23:28’de tekrar aradığımda yeni temsilci bu kez, kampanyanın ne zaman tanımlanacağına dair bilgi verilemeyeceğini, sadece uygulamayı takip etmem gerektiğini belirtti. Böylece toplam dört farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgiler aldım. Daha yetkili biriyle görüşme talebim de reddedildi.
25 eylülde yaşadığım olay ise sürecin ciddiyetini daha da artırdı. Vodafone uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturmak için görüştüğüm temsilci, bana gelen SMS’in Vodafone tarafından gönderilmediğini iddia etti. Bu, yalnızca çelişkili değil aynı zamanda doğrudan bir ithamdı. Bunun üzerine mesajın Vodafone tarafından gönderildiğini kanıtlamak için ekranı videoya çekerek e-posta ile paylaşmak zorunda kaldım. Ancak verilen e-posta adresi dahi çalışmıyor.
Sonuç olarak, Vodafone’un bizzat gönderdiği bir mesajın varlığını reddeden müşteri temsilcileriyle muhatap oluyorum.
Bir tüketici olarak haklarımın farkındayım. İlgili kampanyadan faydalanacağım ve konuyla ilgili acil, net ve tutarlı bir yanıt talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex mağazasından iPhone 15 ek cihaz talebinde bulundum. Başvurumun ardından 18.000 TL’yi peşin olarak ...
19.03.2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Philips lattego EP5447/90 model kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak birlikte fatura gönderilmedi. O dönemde bir sorun olursa Vodafone Yanımda uygulamasından rahatlıkla ulaşabileceğim söylenmişti. Şu an ürünümde arıza oluştu ...
22 Eylül 2024 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden Marshall Major 5 kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 5 Ekim’de sol tarafında ses kaybı oluştu. Garanti kapsamında olduğu için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle kulaklığı iki kez Ouno...
30.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Redmi Buds 6 Lite kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 1003345582. Aradan 13 gün geçmesin...
Vodafone uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce Duracell 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra hem kablosuz hem de kablolu olarak şarj etmemeye başladı. Sorunun çözümü için önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Duracell’in teknik servis numarasını verdi...
Yorumlar